This Treatment Terms and Policies document regulates the conditions regarding oral and dental health services provided by DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (hereinafter referred to as the "Clinic"), operating at ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NO:33/AA ÜSKÜDAR, including patient responsibilities, warranty policy, and rights and obligations pertaining to the treatment process.

The treatment services covered under this document are:

• Oral and Maxillofacial Surgery
• Implantology
• Prosthetic Dental Treatments
• Periodontology
• Orthodontics
• Pedodontics
• Endodontics
• Restorative Dentistry

The Clinic informs the patient about the treatment plan, potential risks, alternative methods, and estimated costs before commencing treatment. The patient provides written or electronic consent confirming their approval of the treatment plan. The commencement of treatment constitutes acceptance of these terms.

Unexpected situations that may arise during treatment (need for additional treatment, changes to the treatment plan, etc.) are immediately communicated to the patient, and no additional procedures are performed without the patient's consent.

The success of treatment depends largely on patient compliance. The patient agrees to the following obligations:

• Providing complete and accurate information about medical history, medications used, allergies, and existing conditions
• Fully adhering to post-treatment care instructions provided by the dentist
• Attending scheduled follow-up appointments on time
• Maintaining oral hygiene in accordance with the dentist's recommendations
• Contacting the clinic immediately in case of any adverse symptoms (pain, swelling, bleeding, etc.) following treatment
• Following care and usage instructions for devices such as prostheses, plates, and appliances

The treatment warranty does not apply in the following situations:

• Failure of the patient to follow post-treatment care and hygiene instructions
• Failure to attend follow-up appointments regularly
• The patient receiving intervention at another clinic or by another dentist
• Damage caused by trauma, accidents, or external factors
• Damage caused by bruxism (teeth clenching/grinding), where the patient has been informed and a night guard has been recommended but not used
• Complications arising from systemic diseases (uncontrolled diabetes, osteoporosis, immune system disorders, etc.)
• Treatment failures attributed to smoking (particularly in implant and periodontology treatments)
• The patient providing incomplete or inaccurate health information during treatment
• Wear and changes due to the natural aging process

The Clinic operates on an appointment basis. Patients are expected to adhere to the following rules:

• At least 24 hours advance notice is required for appointment cancellations or changes
• Priority scheduling rights may be restricted for patients who fail to attend without prior notification
• The Clinic cannot be held responsible for treatment outcomes if consecutive appointments within the treatment plan are not followed

Treatment fees are communicated to the patient upon approval of the treatment plan. The Clinic accepts the following payment methods:

• Cash payment
• Credit card / debit card payment
• Payment through affiliated institutions

Instalment payment plans may be applied for long-term treatments. The designated initial payment must be completed before treatment can commence. In the event that treatment is discontinued, the full fee for procedures performed up to that date will be charged.

The Clinic and its dentists provide treatment services in accordance with medical standards and current dental protocols. Every clinical procedure carries certain risks, and treatment outcomes may vary depending on the patient's individual constitution, health condition, and compliance with treatment. A specific treatment outcome is a target and cannot be guaranteed.

The Clinic cannot be held liable for disruptions in service delivery due to force majeure events (natural disasters, epidemics, changes in legal regulations, etc.).

For any questions, suggestions, or complaints regarding your treatment process, you may reach us through the following contact channels:

Dieses Dokument zu Behandlungsbedingungen und Richtlinien regelt die Bedingungen für die von der DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (im Folgenden „Klinik" genannt), ansässig unter ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NR:33/AA ÜSKÜDAR, erbrachten Mund- und Zahngesundheitsleistungen, einschließlich der Patientenverantwortlichkeiten, der Garantierichtlinie sowie der Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Behandlungsprozess.

Die unter diesem Dokument abgedeckten Behandlungsleistungen sind:

• Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie
• Implantologie
• Prothetische Zahnbehandlungen
• Parodontologie
• Kieferorthopädie
• Kinderzahnheilkunde
• Endodontie
• Restaurative Zahnheilkunde

Die Klinik informiert den Patienten vor Behandlungsbeginn über den Behandlungsplan, mögliche Risiken, alternative Methoden und die geschätzten Kosten. Der Patient erteilt seine schriftliche oder elektronische Zustimmung zum Behandlungsplan. Der Behandlungsbeginn gilt als Annahme dieser Bedingungen.

Unerwartete Situationen, die während der Behandlung auftreten können (Notwendigkeit einer Zusatzbehandlung, Änderungen am Behandlungsplan usw.), werden dem Patienten unverzüglich mitgeteilt, und ohne die Zustimmung des Patienten werden keine zusätzlichen Eingriffe vorgenommen.

Der Behandlungserfolg hängt maßgeblich von der Mitwirkung des Patienten ab. Der Patient erklärt sich mit folgenden Pflichten einverstanden:

• Vollständige und korrekte Angaben zur Krankengeschichte, eingenommenen Medikamenten, Allergien und bestehenden Erkrankungen
• Vollständige Befolgung der vom Zahnarzt erteilten Nachsorge-Anweisungen
• Pünktliches Erscheinen zu geplanten Kontrolltermine
• Aufrechterhaltung der Mundhygiene gemäß den Empfehlungen des Zahnarztes
• Sofortige Kontaktaufnahme mit der Klinik bei unerwünschten Symptomen (Schmerzen, Schwellungen, Blutungen usw.) nach der Behandlung
• Befolgung der Pflege- und Gebrauchsanweisungen für Geräte wie Prothesen, Platten und Apparaturen

Die Behandlungsgarantie gilt nicht in folgenden Situationen:

• Nichtbefolgen der Nachsorge- und Hygieneanweisungen durch den Patienten
• Unregelmäßige Teilnahme an Kontrolltermine
• Durchführung von Eingriffen durch eine andere Klinik oder einen anderen Zahnarzt
• Durch Trauma, Unfälle oder äußere Einflüsse verursachte Schäden
• Durch Bruxismus (Zähneknirschen/-pressen) verursachte Schäden, obwohl der Patient informiert wurde und eine Aufbissschiene empfohlen, aber nicht verwendet wurde
• Komplikationen aufgrund systemischer Erkrankungen (unkontrollierter Diabetes, Osteoporose, Immunsystemstörungen usw.)
• Behandlungsversagen durch Rauchen (insbesondere bei Implantat- und Parodontologiebehandlungen)
• Unvollständige oder fehlerhafte Angaben zum Gesundheitszustand durch den Patienten während der Behandlung
• Verschleiß und Veränderungen durch den natürlichen Alterungsprozess

Die Klinik arbeitet auf Terminbasis. Von unseren Patienten wird die Einhaltung folgender Regeln erwartet:

• Für Terminabsagen oder -änderungen ist eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden im Voraus erforderlich
• Für Patienten, die ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, kann das Vorrangsrecht bei der nächsten Terminplanung eingeschränkt werden
• Die Klinik kann nicht für Behandlungsergebnisse verantwortlich gemacht werden, wenn aufeinanderfolgende Termine innerhalb des Behandlungsplans nicht eingehalten werden

Die Behandlungskosten werden dem Patienten nach Genehmigung des Behandlungsplans mitgeteilt. Die Klinik akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Barzahlung
• Kredit- / Debitkartenzahlung
• Zahlung über Partnerinstitutionen

Für Langzeitbehandlungen können Ratenzahlungspläne angeboten werden. Die festgelegte Anfangszahlung muss vor Behandlungsbeginn geleistet werden. Im Falle eines Behandlungsabbruchs wird die volle Gebühr für bis zu diesem Zeitpunkt durchgeführte Eingriffe berechnet.

Die Klinik und ihre Zahnärzte erbringen Behandlungsleistungen gemäß medizinischen Standards und aktuellen zahnmedizinischen Protokollen. Jeder klinische Eingriff birgt bestimmte Risiken, und die Behandlungsergebnisse können je nach individueller Konstitution, Gesundheitszustand und Behandlungscompliance des Patienten variieren. Ein bestimmtes Behandlungsergebnis ist ein Ziel und kann nicht garantiert werden.

Die Klinik kann nicht für Unterbrechungen der Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, Änderungen der Rechtsvorschriften usw.) haftbar gemacht werden.

Für alle Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Ihrem Behandlungsprozess erreichen Sie uns über folgende Kontaktkanäle: