Post Treatment
Care & Recovery

Post Surgery Care

At our hospital, we prioritise your comfort, safety, and well-being throughout your surgical journey. Before your procedure, we make sure you are fully informed about every aspect of your surgery, including what to expect, how to prepare, and important post-operative care guidelines. Our goal is to give you peace of mind, knowing that you are in expert hands.
While complications are rare, we ensure you are fully informed about any potential risks. We will provide a clear explanation of what constitutes a complication and what is covered in your package, including the provision for revision surgery, if required. Your peace of mind is our top priority.
- Do familiarise yourself with our revision surgery policy here (WEB VH Revision Surgery Policy) before securing your surgery date with a deposit payment. We want to ensure you have all the information you need before making this important decision.
Our team of highly experienced surgeons, specialists, and nursing staff will take every precaution to minimise the risk of complications. This comprises of:
- Thorough disinfection of the surgical site
- The application of compression to aid healing when necessary
- Drains to reduce fluid buildup, ensuring a smoother recovery
After your procedure, you'll be welcomed into your private, comfortable room, located close to a nurse's station. Every room is equipped with two nurse-call buttons, one at the head of your bed and one in the bathroom, allowing you to easily request help without moving whenever needed. Additionally, your surgeon will visit you twice daily—once in the morning and once in the evening—to review your progress and address any concerns.

We are proud to offer modern facilities which are continually updated, equipped with the latest medical technologies and practices. This commitment to innovation allows us to provide you with the highest standard of care possible.

Your recovery is of the greatest importance. Upon your return to your room, our team will closely monitor your vitals and well-being to ensure a smooth post-surgery experience. Throughout your stay, your nutrition and fluid intake will be carefully managed by our in-house dietitians to support your recovery.
If any irregularities are detected during your recovery, your post-operative stay may be extended, allowing us to continue providing you with the specialised care you need. Your surgeon will make this decision based on your unique situation.
In some cases, drains are placed to prevent fluid buildup, making the recovery process easier. Rest assured, your doctor will monitor these closely and remove them when it's safe to do so.

Post surgery care - Patient and doctor handshake

Resuming Normal Activities

Please consult your doctor on when you can resume normal activities, as this varies based on the severity of your surgery. For Aesthetic Surgery, training and sports should be avoided for at least eight weeks post-surgery, or as specifically advised for your case. If you have any concerns, please do not hesitate to contact DentMetrik.

Follow-Up Care and Communication

In case of any issues when you are back in your home country, you can reach us using the contact numbers provided. The actions we take in response to complications depend on the specific issue.

Once this issue has been raised, we will usually arrange a follow-up consultation with the patient, either via phone or video call, to speak with the surgeon. In some cases, the surgeon may request additional photos of the complication to assess it more thoroughly. Based on the surgeon's evaluation, the patient may receive updated care instructions, additional medication recommendations, be directed to a relevant healthcare facility, or be invited back to our hospital for further treatment if necessary.

Additionally, we issue complication insurance to offer added protection and advantages for our patients, and we stand firmly behind the care we provide. Reach out to us for more information about this.

Follow-up care - Woman on phone consultation

Healing Process and Swelling

For Aesthetic Surgery, swelling can last 6 to 12 months. Some patients experience minimal swelling within the first six months, while for others, it may take up to 18 months.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında
Hasta Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NO:33/AA ÜSKÜDAR adresinde faaliyet gösteren DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Klinik) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Bu aydınlatma metni; Klinik'in hastalarına hizmet sunması ve hizmet sunduğu hastalarına ilişkin bu metinde belirtilen kişisel verilerinin sistemine kaydedilmesi kapsamında hastaların KVKK uyarınca aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

            
                Açık Rıza:
                Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye ve özgür iradeye dayanan, tereddüde yer bırakmayacak açıklıkta, sadece o işlemle sınırlı olarak verilen onay.
                Anonim Hale Getirme:
                Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesi.
                İlgili Kişi:
                Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
                Kişisel Veri:
                Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
                Kişisel Verilerin İşlenmesi:
                Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, saklanması, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem.
                Veri Sorumlusu:
                Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasında ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişi.
            
        

Kişisel verileriniz, KVKK'da düzenlendiği üzere aşağıda yer alan temel ilkeler doğrultusunda işlenir:

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
Doğru ve gerektiğinde güncel olma
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

2. İşlenen Veri Türleri ve Veri Kategorileri

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik	Ad-soyad, TCKN, uyruk, doğum tarihi, cinsiyet
İletişim	GSM, e-posta adresi, adres
Özlük	Meslek
Müşteri İşlem	Hasta tipi, geliş şekli, tavsiye edilen doktor, anlaşmalı kurum, sağlık turizm acentesi, fatura bilgileri, randevu tarihi ve aldığı hizmet, gelecek randevu, yapılan bildirimler, son ziyareti ve ilgilenen doktor
Finansal Bilgiler	Borç/bakiye tutarı, tedavi tutarı, toplam ödeme tutarı ve şekli
Sağlık Bilgileri	Hastalık bilgisi, geçirdiği hastalıklar/kalıcı hastalıklar, kullandığı ilaçlar, geçirdiği ameliyatlar, kan grubu, tedavi bilgisi, röntgen, rapor, reçete, dişlerin durumu ve daha önce yapılan tedaviler
Diğer Bilgiler	Anne adı, baba adı, anne ve baba GSM ve e-posta adresleri, anne ve baba meslek, diş fırçası ve diş macunu türleri, ağız bakım suyu ve diş ipi markası, hobiler

3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri

Klinik, bu aydınlatma metninde belirtilen verileri hastalarından sözlü olarak, yazılı form doldurulması suretiyle, sunulan hizmet kapsamında veya elektronik ortamlar aracılığıyla kendisine iletilmesi ile KVKK'da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun bir şekilde elde etmekte ve aşağıda belirtilen amaçlarla uyumlu olarak işlemektedir.

4. Kişisel Verileri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Veri Kategorileri	İşleme Amaçları	Hukuki Sebepler
Kimlik, Müşteri İşlem, Finans	İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; Klinik'in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İletişim	İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Özlük, Diğer Bilgiler	İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Klinik'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Sağlık Bilgileri	İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, mal/hizmet satış faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; sizlerden aldığımız açık rızanız

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Klinik, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir.

Kişisel verileriniz işbu metinde yer alan işlenme amaçlarının yerine getirilmesi amacıyla yurtiçi veya açık rızanızın alınması kaydıyla yurt dışında bulunan aşağıdaki gruplara aktarılabilir:

Klinik içi faaliyetlerin sürdürülebilmesi ve devamlılığının sağlanması amacıyla hizmet alınan yurt içinde veya yurt dışında bulunan tedarikçilerle paylaşılması
Kanunen yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için yetkili kamu kurum veya kuruluşlarıyla paylaşılması

6. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerinizin işlenmesi halinde buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması ya da değişmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen koşullara uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Eksik veya yanlış olarak işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltildiğinin ve kişisel verilerinizin silindiğinin yahut yok edildiğinin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. A BLOK NO:33/AA ÜSKÜDAR adresine fiziken yazılı olarak, güvenli elektronik imzayla veya mobil imzayla imzalanarak, KEP adresiniz vasıtasıyla veya daha önce bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle [email protected] adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz.

Klinik, talebinizin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Açık Rıza Metni: Klinik tarafından "Klinik Hasta Aydınlatma Metni" içerisinde detaylandırılan sağlık bilgilerimin; başta iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve mal/hizmet satış faaliyetlerinin yürütülmesi amaçları olmak üzere Klinik Hasta Aydınlatma Metni'nde yer alan kapsam, sınır ve amaçlar doğrultusunda işlenmesine ve aktarılmasına rıza gösteriyorum.

1. Data Controller

In accordance with the Law No. 6698 on the Protection of Personal Data (KVKK), your personal data is processed by DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (the Clinic), operating at ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NO:33/AA ÜSKÜDAR, as the data controller within the scope explained below.

This information notice has been prepared to inform patients in accordance with KVKK within the scope of the Clinic's provision of services to its patients and the recording of personal data specified in this notice into its systems.

            
                Explicit Consent:
                Consent given for a specific matter, based on being informed and free will, clear enough to leave no room for doubt, and limited only to that specific transaction.
                Anonymization:
                Rendering personal data in such a way that it cannot be associated with an identified or identifiable natural person, even when matched with other data.
                Data Subject:
                The natural person whose personal data is processed.
                Personal Data:
                Any information relating to an identified or identifiable natural person.
                Processing of Personal Data:
                Any operation performed on personal data, wholly or partly by automated means or by non-automated means as part of a data filing system, including collection, recording, storage, preservation, alteration, reorganization, disclosure, transfer, acquisition, making available, classification, or prevention of use.
                Data Controller:
                The natural or legal person who determines the purposes and means of processing personal data and is responsible for the establishment and management of the data filing system.
            
        

Your personal data is processed in accordance with the following fundamental principles as regulated in KVKK:

Compliance with law and the principle of good faith
Being accurate and up to date where necessary
Being processed for specific, explicit, and legitimate purposes
Being relevant, limited, and proportionate to the purposes for which they are processed
Being retained for the period stipulated in the relevant legislation or required for the purpose for which they are processed

2. Types and Categories of Processed Data

Data Category	Data Types
Identity	Full name, national ID number, nationality, date of birth, gender
Contact	Mobile phone, email address, address
Professional	Occupation
Customer Transaction	Patient type, visit type, recommended doctor, affiliated institution, health tourism agency, invoice details, appointment date and received service, future appointments, notifications sent, last visit and attending doctor
Financial Information	Debt/balance amount, treatment amount, total payment amount and method
Health Information	Disease information, past/chronic diseases, medications used, past surgeries, blood type, treatment information, X-rays, reports, prescriptions, dental condition and previous treatments
Other Information	Mother's name, father's name, parents' mobile and email, parents' occupation, toothbrush and toothpaste types, mouthwash and dental floss brand, hobbies

3. Methods of Collecting Personal Data

The Clinic obtains the data specified in this information notice from its patients verbally, through written form completion, within the scope of services provided, or through electronic means, in compliance with the personal data processing conditions specified in KVKK, and processes them in accordance with the purposes stated below.

4. Purposes and Legal Grounds for Processing Personal Data

Data Categories	Processing Purposes	Legal Grounds
Identity, Customer Transaction, Financial	Execution/supervision of business activities, finance and accounting operations, sales activities for goods/services, storage and archiving activities, contract processes, management activities	Being directly related to the establishment or performance of a contract; being mandatory for the Clinic to fulfill its legal obligations
Contact	Communication activities, execution/supervision of business activities, production and operation processes for goods/services, marketing processes for products/services, contract processes	Processing of personal data of the parties to a contract being necessary, provided it is directly related to the establishment or performance of the contract
Professional, Other Information	Execution/supervision of business activities, customer relationship management processes, customer satisfaction activities, storage and archiving activities	Processing being mandatory for the legitimate interests of the Clinic, provided it does not harm the fundamental rights and freedoms of the data subject
Health Information	Execution/supervision of business activities, ensuring business continuity, conducting activities in compliance with legislation, sales activities for goods/services, storage and archiving activities	Being directly related to the establishment or performance of a contract; your explicit consent obtained from you

5. Transfer of Personal Data

The Clinic pays attention to processing your personal data in accordance with the principles of "need to know" and "need to use", ensuring the necessary data minimization and taking the necessary technical and administrative security measures.

Your personal data may be transferred to the following groups located domestically or, subject to obtaining your explicit consent, abroad, for the fulfillment of the processing purposes set out in this notice:

Sharing with domestic or international suppliers from whom services are received, in order to ensure the sustainability and continuity of intra-clinic activities
Sharing with authorized public institutions or organizations in order to fulfill our legal obligations

6. Rights of the Data Subject

Within the scope of legislation on the protection of personal data:

Learning whether your personal data is being processed
Requesting information about the processing if your personal data has been processed
Learning the purpose of processing your personal data and whether they are used in accordance with their purpose
Knowing the third parties to whom your personal data has been transferred domestically or abroad
Requesting the correction of your personal data if it has been processed incompletely or incorrectly, or if it has changed
Requesting the deletion or destruction of your personal data in accordance with the conditions stipulated in KVKK
Requesting that the correction, deletion, or destruction of your personal data be notified to third parties to whom personal data has been transferred
Objecting to a result that arises against you through the exclusive analysis of processed data via automated systems
Requesting compensation for damages if you suffer loss due to unlawful processing of your personal data

To exercise your rights regarding your personal data, you may apply in writing to ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. A BLOK NO:33/AA ÜSKÜDAR, or by sending an email signed with a secure electronic signature or mobile signature via your registered email address to [email protected].

The Clinic will conclude your request free of charge as soon as possible and within thirty days at the latest, depending on the nature of the request. However, if the transaction requires an additional cost, the fee determined by the Personal Data Protection Board will be charged.

Explicit Consent Statement: I consent to the processing and transfer of my health information detailed in the "Clinic Patient Information Notice" by the Clinic, in accordance with the scope, limits, and purposes set out in the Clinic Patient Information Notice, primarily for the purposes of executing/supervising business activities, ensuring business continuity, conducting activities in compliance with legislation, and executing sales activities for goods/services.

1. Verantwortlicher

Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) werden Ihre personenbezogenen Daten von der DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Klinik), ansässig unter der Adresse ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NR:33/AA ÜSKÜDAR, als Verantwortlicher im nachfolgend erläuterten Umfang verarbeitet.

Dieser Informationstext wurde erstellt, um Patienten gemäß KVKK im Rahmen der Leistungserbringung der Klinik und der Erfassung der in diesem Text genannten personenbezogenen Daten in deren Systeme zu informieren.

            
                Ausdrückliche Einwilligung:
                Einwilligung, die sich auf ein bestimmtes Thema bezieht, auf Information und freiem Willen beruht, unmissverständlich klar ist und nur auf die betreffende Verarbeitung beschränkt ist.
                Anonymisierung:
                Die Umwandlung personenbezogener Daten in eine Form, die selbst durch Verknüpfung mit anderen Daten nicht mehr einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden kann.
                Betroffene Person:
                Die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
                Personenbezogene Daten:
                Jede Art von Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
                Verarbeitung personenbezogener Daten:
                Jeder Vorgang, der an personenbezogenen Daten durchgeführt wird, ganz oder teilweise automatisiert oder nicht automatisiert als Teil eines Datenablagesystems, einschließlich Erhebung, Aufzeichnung, Speicherung, Aufbewahrung, Änderung, Neuordnung, Offenlegung, Übertragung, Übernahme, Zugänglichmachung, Klassifizierung oder Verhinderung der Nutzung.
                Verantwortlicher:
                Die natürliche oder juristische Person, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt und für die Einrichtung und Verwaltung des Datenablagesystems verantwortlich ist.
            
        

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den folgenden im KVKK geregelten Grundprinzipien verarbeitet:

Übereinstimmung mit dem Gesetz und dem Grundsatz von Treu und Glauben
Richtigkeit und Aktualität, soweit erforderlich
Verarbeitung für bestimmte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke
Relevanz, Beschränkung und Verhältnismäßigkeit in Bezug auf die Verarbeitungszwecke
Aufbewahrung für den in der einschlägigen Gesetzgebung vorgesehenen Zeitraum oder für den Zeitraum, der für den Verarbeitungszweck erforderlich ist

2. Arten und Kategorien der verarbeiteten Daten

Datenkategorie	Datenarten
Identität	Vollständiger Name, Personalausweisnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Geschlecht
Kontakt	Mobiltelefon, E-Mail-Adresse, Anschrift
Beruf	Beruf
Kundentransaktionen	Patiententyp, Besuchsart, empfohlener Arzt, Partnerinstitution, Gesundheitstourismusagentur, Rechnungsdaten, Termindate und erhaltene Leistung, zukünftige Termine, gesendete Benachrichtigungen, letzter Besuch und behandelnder Arzt
Finanzinformationen	Schulden-/Saldobetrag, Behandlungsbetrag, Gesamtzahlungsbetrag und -methode
Gesundheitsinformationen	Krankheitsinformationen, vergangene/chronische Erkrankungen, verwendete Medikamente, vergangene Operationen, Blutgruppe, Behandlungsinformationen, Röntgenaufnahmen, Berichte, Rezepte, Zahnzustand und frühere Behandlungen
Sonstige Informationen	Name der Mutter, Name des Vaters, Mobilnummern und E-Mail-Adressen der Eltern, Beruf der Eltern, Zahnbürsten- und Zahnpastatypen, Mundwasser- und Zahnseide-Marke, Hobbys

3. Methoden der Erhebung personenbezogener Daten

Die Klinik erhebt die in diesem Informationstext genannten Daten von ihren Patienten mündlich, durch Ausfüllen schriftlicher Formulare, im Rahmen der erbrachten Leistungen oder über elektronische Medien, in Übereinstimmung mit den im KVKK festgelegten Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten, und verarbeitet sie gemäß den nachfolgend genannten Zwecken.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Datenkategorien	Verarbeitungszwecke	Rechtsgrundlagen
Identität, Kundentransaktionen, Finanzen	Durchführung/Überwachung der Geschäftstätigkeit, Finanz- und Buchhaltungsvorgänge, Verkaufsaktivitäten für Waren/Dienstleistungen, Speicherung und Archivierung, Vertragsprozesse, Managementaktivitäten	Direkter Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung eines Vertrags; Erforderlichkeit für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen der Klinik
Kontakt	Kommunikationsaktivitäten, Durchführung/Überwachung der Geschäftstätigkeit, Produktions- und Betriebsprozesse für Waren/Dienstleistungen, Marketingprozesse für Produkte/Dienstleistungen, Vertragsprozesse	Erforderlichkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien, sofern dies in direktem Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung des Vertrags steht
Beruf, Sonstige Informationen	Durchführung/Überwachung der Geschäftstätigkeit, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenzufriedenheitsaktivitäten, Speicherung und Archivierung	Erforderlichkeit der Verarbeitung für die berechtigten Interessen der Klinik, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden
Gesundheitsinformationen	Durchführung/Überwachung der Geschäftstätigkeit, Sicherstellung der Geschäftskontinuität, gesetzeskonforme Durchführung der Aktivitäten, Verkaufsaktivitäten für Waren/Dienstleistungen, Speicherung und Archivierung	Direkter Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung eines Vertrags; Ihre von Ihnen erteilte ausdrückliche Einwilligung

5. Übermittlung personenbezogener Daten

Die Klinik achtet darauf, Ihre personenbezogenen Daten nach den Grundsätzen der „Erforderlichkeit der Kenntnis" und „Erforderlichkeit der Nutzung" zu verarbeiten, die notwendige Datenminimierung sicherzustellen und die erforderlichen technischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

Ihre personenbezogenen Daten können zur Erfüllung der in diesem Text genannten Verarbeitungszwecke an folgende Gruppen im Inland oder – vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – im Ausland übermittelt werden:

Weitergabe an in- oder ausländische Lieferanten, von denen Dienstleistungen bezogen werden, um die Nachhaltigkeit und Kontinuität der klinikinternen Aktivitäten zu gewährleisten
Weitergabe an befugte öffentliche Institutionen oder Organisationen zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

6. Rechte der betroffenen Person

Im Rahmen der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten:

Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Anforderung von Informationen über die Verarbeitung, falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden
Erfahren des Zwecks der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und ob sie zweckgemäß verwendet werden
Kenntnis der Dritten, an die Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden
Beantragung der Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn sie unvollständig oder fehlerhaft verarbeitet wurden oder sich geändert haben
Beantragung der Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den im KVKK vorgesehenen Bedingungen
Beantragung der Benachrichtigung Dritter, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden, über die Berichtigung, Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten
Widerspruch gegen ein Ergebnis, das durch ausschließlich automatisierte Analyse verarbeiteter Daten zu Ihrem Nachteil entsteht
Schadensersatzforderung bei Schäden durch rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, können Sie schriftlich an die Adresse ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. A BLOK NR:33/AA ÜSKÜDAR oder per E-Mail mit sicherer elektronischer Signatur oder mobiler Signatur über Ihre registrierte E-Mail-Adresse an [email protected] einen Antrag stellen.

Die Klinik wird Ihren Antrag je nach Art so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen kostenlos bearbeiten. Sollte der Vorgang jedoch zusätzliche Kosten verursachen, wird die vom Datenschutzrat festgelegte Gebühr erhoben.

Einwilligungserklärung: Ich willige ein, dass meine im „Patienten-Informationstext der Klinik" aufgeführten Gesundheitsinformationen von der Klinik im Einklang mit dem Umfang, den Grenzen und Zwecken des Patienten-Informationstextes verarbeitet und übermittelt werden, insbesondere zum Zweck der Durchführung/Überwachung der Geschäftstätigkeit, Sicherstellung der Geschäftskontinuität, gesetzeskonformen Durchführung der Aktivitäten und Verkaufsaktivitäten für Waren/Dienstleistungen.

DENTMETRİK
ÇEREZ POLİTİKASI

Son güncelleme: 16 Ocak 2025

Giriş

DentMetrik ("biz", "bize" veya "bizim") https://dentmetrik.com/ web sitesinde ("Hizmet") çerezler kullanmaktadır. Bu siteyi kullanarak çerezlerin kullanımına onay vermiş olursunuz. Bu Çerez Politikası; çerezlerin ne olduğunu, çerezleri nasıl kullandığımızı, iş ortağı olabileceğimiz üçüncü tarafların Hizmet üzerinde çerezleri nasıl kullanabileceğini, çerezlere ilişkin tercihlerinizi ve çerezler hakkında daha fazla bilgiyi açıklamaktadır.

Çerezler nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından web tarayıcınıza gönderilen küçük metin parçalarıdır. Bir çerez dosyası web tarayıcınızda saklanır ve Hizmet'in veya üçüncü bir tarafın sizi tanımasını, bir sonraki ziyaretinizi kolaylaştırmasını ve Hizmet'i sizin için daha faydalı hale getirmesini sağlar.

Çerezler "kalıcı" veya "oturum" çerezleri olabilir. Kalıcı çerezler, çevrimdışı olduğunuzda kişisel bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda kalır; oturum çerezleri ise web tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
DentMetrik çerezleri nasıl kullanır?
Hizmet'i kullandığınızda ve eriştiğinizde, web tarayıcınıza bir dizi çerez dosyası yerleştirebiliriz.

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmet'in belirli işlevlerini etkinleştirmek
- Analiz verileri sağlamak
Web sitemizde kullanılan çerezlerin ayrıntılı listesi için lütfen Bölüm 6 - "Kullandığımız Çerez Türleri" kısmına bakınız.
Üçüncü taraf çerezleri
Kendi çerezlerimize ek olarak, Hizmet'in kullanım istatistiklerini raporlamak, Hizmet üzerinden reklam sunmak ve benzeri amaçlarla çeşitli üçüncü taraf çerezleri de kullanabiliriz.
Çerezlere ilişkin tercihleriniz
Çerezleri silmek veya web tarayıcınıza çerezleri silme ya da reddetme talimatı vermek isterseniz, lütfen web tarayıcınızın yardım sayfalarını ziyaret ediniz.

Ancak çerezleri silerseniz veya kabul etmeyi reddederseniz, sunduğumuz tüm özellikleri kullanamayabileceğinizi, tercihlerinizi kaydedemeyebileceğinizi ve bazı sayfalarımızın düzgün görüntülenmeyebileceğini lütfen unutmayınız.
- Chrome tarayıcı için Google'ın şu sayfasını ziyaret ediniz: https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Internet Explorer tarayıcı için Microsoft'un şu sayfasını ziyaret ediniz: http://support.microsoft.com/kb/278835
- Firefox tarayıcı için Mozilla'nın şu sayfasını ziyaret ediniz: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
- Safari tarayıcı için Apple'ın şu sayfasını ziyaret ediniz: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US
- Diğer web tarayıcıları için lütfen tarayıcınızın resmi web sayfalarını ziyaret ediniz.
Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi nereden bulabilirsiniz?
Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdaki üçüncü taraf web sitelerinden edinebilirsiniz:
- All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/
- Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/
Kullandığımız çerez türleri:

Zorunlu Çerezler

Zorunlu çerezler, güvenli oturum açma veya onay tercihlerinizi ayarlama gibi bu sitenin temel özelliklerini etkinleştirmek için gereklidir. Bu çerezler kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir veri saklamaz.

Çerez	Süre	Açıklama
crisp-client*	6 ay	Crisp, web sitesindeki sohbet işlevi için bu çerezi ayarlar.
cookieyes-consent	1 yıl	CookieYes, kullanıcıların onay tercihlerini hatırlamak için bu çerezi ayarlar; böylece sonraki ziyaretlerde tercihlerine uyulur. Site ziyaretçileri hakkında herhangi bir kişisel bilgi toplamaz veya saklamaz.

Analiz Çerezleri

Analiz çerezleri, ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için kullanılır. Bu çerezler; ziyaretçi sayısı, hemen çıkma oranı, trafik kaynağı gibi metriklere ilişkin bilgi sağlar.

Çerez	Süre	Açıklama
_ga	1 yıl 1 ay 4 gün	Google Analytics, ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplamak ve sitenin analiz raporu için site kullanımını izlemek amacıyla bu çerezi ayarlar. Çerez bilgileri anonim olarak saklar ve benzersiz ziyaretçileri tanımak için rastgele oluşturulmuş bir numara atar.
_ga_*	3 ay	Google Tag Manager, hizmetlerini kullanan web sitelerinin reklam verimliliğini denemek amacıyla bu çerezi ayarlar.
_ga_*	1 yıl 1 ay 4 gün	Google Analytics, sayfa görüntülemelerini saklamak ve saymak için bu çerezi ayarlar.
_fbp	3 ay	Facebook, web sitesini ziyaret ettikten sonra Facebook'ta veya Facebook reklamcılığı tarafından desteklenen bir dijital platformda reklam göstermek için bu çerezi ayarlar.

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, daha önce ziyaret ettiğiniz sayfalara göre size özelleştirilmiş reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini analiz etmek için kullanılır.

Çerez	Süre	Açıklama
test_cookie	15 dakika	doubleclick.net, kullanıcının tarayıcısının çerezleri destekleyip desteklemediğini belirlemek için bu çerezi ayarlar.
IDE	1 yıl 24 gün	Google DoubleClick IDE çerezleri, kullanıcının web sitesini nasıl kullandığına dair bilgi depolar ve kullanıcı profiline göre ilgili reklamları sunar.

Introduction

DentMetrik ("us", "we", or "our") uses cookies on the https://dentmetrik.com/ website (the "Service"). By using this site, you consent to the use of cookies. This Cookies Policy explains what cookies are, how we use cookies, how third-parties we may partner with may use cookies on the Service, your choices regarding cookies and further information about cookies.

What are cookies
Cookies are small pieces of text sent to your web browser by a website you visit. A cookie file is stored in your web browser and allows the Service or a third-party to recognize you and make your next visit easier and the Service more useful to you.

Cookies can be "persistent" or "session" cookies. Persistent cookies remain on your personal computer or mobile device when you go offline, while session cookies are deleted as soon as you close your web browser.
How DentMetrik uses cookies
When you use and access the Service, we may place a number of cookies files in your web browser.

We use cookies for the following purposes:
- To enable certain functions of the Service
- To provide analytics
Please see section 6 - 'The Types Of Cookies We Use' - for a detailed list of cookies used by our website.
Third-party cookies
In addition to our own cookies, we may also use various third-parties cookies to report usage statistics of the Service, deliver advertisements on and through the Service, and so on.
What are your choices regarding cookies
If you'd like to delete cookies or instruct your web browser to delete or refuse cookies, please visit the help pages of your web browser.

Please note, however, that if you delete cookies or refuse to accept them, you might not be able to use all of the features we offer, you may not be able to store your preferences, and some of our pages might not display properly.
- For the Chrome web browser, please visit this page from Google: https://support.google.com/accounts/answer/32050
- For the Internet Explorer web browser, please visit this page from Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/278835
- For the Firefox web browser, please visit this page from Mozilla: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
- For the Safari web browser, please visit this page from Apple: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US
- For any other web browser, please visit your web browser's official web pages.
Where can you find more information about cookies
You can learn more about cookies and the following third-party websites:
- All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/
- Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/
The types of cookies we use:

Necessary

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

Cookie	Duration	Description
crisp-client*	6 months	Crisp sets this cookie for chat on website.
cookieyes-consent	1 year	CookieYes sets this cookie to remember users' consent preferences so that their preferences are respected on subsequent visits to this site. It does not collect or store any personal information about the site visitors.

Analytics

Analytics cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Cookie	Duration	Description
_ga	1 year 1 month 4 days	Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_ga_*	3 months	Google Tag Manager sets the cookie to experiment advertisement efficiency of websites using their services.
_ga_*	1 year 1 month 4 days	Google Analytics sets this cookie to store and count page views.
_fbp	3 months	Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customised advertisements based on the pages you visited previously and to analyse the effectiveness of the ad campaigns.

Cookie	Duration	Description
test_cookie	15 minutes	doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClick IDE cookies store information about how the user uses the website to present them with relevant ads according to the user profile.

Einleitung

DentMetrik („uns", „wir" oder „unser") verwendet Cookies auf der Website https://dentmetrik.com/ (der „Dienst"). Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Diese Cookie-Richtlinie erklärt, was Cookies sind, wie wir Cookies verwenden, wie Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, Cookies im Dienst verwenden können, Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich Cookies und weitere Informationen über Cookies.

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die von einer von Ihnen besuchten Website an Ihren Webbrowser gesendet werden. Eine Cookie-Datei wird in Ihrem Webbrowser gespeichert und ermöglicht es dem Dienst oder einem Drittanbieter, Sie wiederzuerkennen, Ihren nächsten Besuch zu erleichtern und den Dienst für Sie nützlicher zu gestalten.

Cookies können „dauerhafte" oder „Sitzungs"-Cookies sein. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, wenn Sie offline gehen, während Sitzungs-Cookies gelöscht werden, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.
Wie DentMetrik Cookies verwendet
Wenn Sie den Dienst nutzen und darauf zugreifen, können wir eine Reihe von Cookie-Dateien in Ihrem Webbrowser platzieren.

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:
- Um bestimmte Funktionen des Dienstes zu ermöglichen
- Um Analysedaten bereitzustellen
Eine detaillierte Liste der von unserer Website verwendeten Cookies finden Sie in Abschnitt 6 – „Die von uns verwendeten Cookie-Arten".
Cookies von Drittanbietern
Zusätzlich zu unseren eigenen Cookies können wir auch verschiedene Cookies von Drittanbietern verwenden, um Nutzungsstatistiken des Dienstes zu erstellen, Werbung über den Dienst auszuliefern und ähnliches.
Welche Wahlmöglichkeiten haben Sie bezüglich Cookies?
Wenn Sie Cookies löschen oder Ihren Webbrowser anweisen möchten, Cookies zu löschen oder abzulehnen, besuchen Sie bitte die Hilfeseiten Ihres Webbrowsers.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nicht alle von uns angebotenen Funktionen nutzen können, Ihre Einstellungen möglicherweise nicht gespeichert werden und einige unserer Seiten möglicherweise nicht korrekt angezeigt werden, wenn Sie Cookies löschen oder deren Annahme verweigern.
- Für den Chrome-Browser besuchen Sie bitte diese Seite von Google: https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Für den Internet Explorer besuchen Sie bitte diese Seite von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/278835
- Für den Firefox-Browser besuchen Sie bitte diese Seite von Mozilla: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
- Für den Safari-Browser besuchen Sie bitte diese Seite von Apple: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US
- Für jeden anderen Webbrowser besuchen Sie bitte die offiziellen Webseiten Ihres Browsers.
Wo finden Sie weitere Informationen über Cookies?
Weitere Informationen über Cookies finden Sie auf folgenden Drittanbieter-Websites:
- All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/
- Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/
Die von uns verwendeten Cookie-Arten:

Notwendige Cookies

Notwendige Cookies sind erforderlich, um die grundlegenden Funktionen dieser Website zu ermöglichen, wie z. B. die sichere Anmeldung oder die Anpassung Ihrer Einwilligungseinstellungen. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.

Cookie	Dauer	Beschreibung
crisp-client*	6 Monate	Crisp setzt dieses Cookie für die Chat-Funktion auf der Website.
cookieyes-consent	1 Jahr	CookieYes setzt dieses Cookie, um die Einwilligungseinstellungen der Benutzer zu speichern, damit ihre Präferenzen bei nachfolgenden Besuchen berücksichtigt werden. Es werden keine persönlichen Daten der Website-Besucher erfasst oder gespeichert.

Analyse-Cookies

Analyse-Cookies werden verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren. Diese Cookies liefern Informationen zu Metriken wie Besucherzahl, Absprungrate, Verkehrsquelle usw.

Cookie	Dauer	Beschreibung
_ga	1 Jahr 1 Monat 4 Tage	Google Analytics setzt dieses Cookie, um Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten zu berechnen und die Website-Nutzung für den Analysebericht zu verfolgen. Das Cookie speichert Informationen anonym und weist eine zufällig generierte Nummer zu, um eindeutige Besucher zu erkennen.
_ga_*	3 Monate	Google Tag Manager setzt dieses Cookie, um die Werbeeffizienz von Websites zu testen, die ihre Dienste nutzen.
_ga_*	1 Jahr 1 Monat 4 Tage	Google Analytics setzt dieses Cookie, um Seitenaufrufe zu speichern und zu zählen.
_fbp	3 Monate	Facebook setzt dieses Cookie, um nach dem Besuch der Website Werbung auf Facebook oder auf einer von Facebook-Werbung betriebenen digitalen Plattform anzuzeigen.

Werbe-Cookies

Werbe-Cookies werden verwendet, um Besuchern personalisierte Werbung basierend auf zuvor besuchten Seiten anzuzeigen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu analysieren.

Cookie	Dauer	Beschreibung
test_cookie	15 Minuten	doubleclick.net setzt dieses Cookie, um festzustellen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.
IDE	1 Jahr 24 Tage	Google DoubleClick IDE-Cookies speichern Informationen darüber, wie der Benutzer die Website nutzt, um ihm gemäß seinem Benutzerprofil relevante Werbung anzuzeigen.

TEDAVİ KOŞULLARI
VE POLİTİKALARI

Özel Dentmetrik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Hasta Tedavi Şartları ve Garanti Politikası

1. Genel Bilgi ve Kapsam

İşbu Tedavi Koşulları ve Politikalar metni, ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NO:33/AA ÜSKÜDAR adresinde faaliyet gösteren DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "Klinik" olarak anılacaktır) tarafından sunulan ağız ve diş sağlığı hizmetlerine ilişkin koşulları, hasta sorumluluklarını, garanti politikasını ve tedavi sürecine dair hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Bu metin kapsamında yer alan tedavi hizmetleri şunlardır:

Ağız, Diş ve Çene Cerrahisi
İmplantoloji
Protetik Diş Tedavileri
Periodontoloji
Ortodonti
Pedodonti
Endodonti
Restoratif Diş Hekimliği

2. Tedavi Öncesi Bilgilendirme ve Onay

Klinik, tedaviye başlamadan önce hastayı tedavi planı, olası riskler, alternatif yöntemler ve tahmini maliyet hakkında bilgilendirir. Hasta, tedavi planını onayladığına dair yazılı veya elektronik onay verir. Tedaviye başlanması, hastanın bu koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

Tedavi süresince ortaya çıkabilecek beklenmedik durumlar (ek tedavi gereksinimi, tedavi planında değişiklik vb.) hastaya derhal bildirilir ve hastanın onayı alınmadan ek işlem yapılmaz.

3. Hasta Sorumlulukları

Tedavinin başarısı büyük ölçüde hasta uyumuna bağlıdır. Hasta aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

Sağlık geçmişi, kullandığı ilaçlar, alerjiler ve mevcut hastalıklar hakkında eksiksiz ve doğru bilgi vermek
Tedavi sonrası hekim tarafından verilen bakım talimatlarına eksiksiz uymak
Planlanan kontrol randevularına zamanında gelmek
Ağız hijyenini hekim önerileri doğrultusunda sürdürmek
Tedavi sonrası herhangi bir olumsuz belirti (ağrı, şişlik, kanama vb.) durumunda derhal kliniğe başvurmak
Protez, plak, aparey gibi cihazların bakım ve kullanım talimatlarına uymak

4. Tedavi Garantisi ve Yeniden Tedavi Koşulları

4.1 İmplant Tedavileri

İmplant kaynaklı komplikasyonlarda (implant kaybı, osseointegrasyon başarısızlığı), tedavi tarihinden itibaren 2 yıl içinde başvurulması kaydıyla, aynı bölgeye yeniden implant uygulaması ücretsiz olarak gerçekleştirilir. İmplant üst yapıları (kron, köprü) için garanti süresi 2 yıldır.

4.2 Protetik Tedaviler (Kron, Köprü, Protez)

Protetik restorasyonlarda malzeme veya teknik kaynaklı sorunlar (kırılma, dökülme, uyumsuzluk) için garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Bu süre içinde ücretsiz onarım veya yeniden yapım sağlanır.

4.3 Endodontik Tedaviler (Kanal Tedavisi)

Kanal tedavisi uygulanan dişlerde, tedaviden kaynaklanan bir sorun tespit edilmesi halinde, tedavi tarihinden itibaren 1 yıl içinde başvurulması kaydıyla yeniden tedavi ücretsiz olarak yapılır.

4.4 Dolgu ve Restoratif Tedaviler

Dolgu tedavilerinde, dolgunun düşmesi veya kırılması durumunda, uygulama tarihinden itibaren 1 yıl içinde başvurulması kaydıyla ücretsiz yenileme yapılır.

4.5 Ortodontik Tedaviler

Ortodontik tedavilerde, tedavi planına uyulması ve kontrol randevularına düzenli gelinmesi koşuluyla, planlanan tedavi hedefine ulaşılana kadar tedavi sürdürülür. Hastanın randevularına gelmemesi veya aparey kullanım talimatlarına uymaması durumunda tedavi sonuçları garanti kapsamı dışında kalır.

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tedavi garantisi geçerli değildir:

Hastanın tedavi sonrası bakım ve hijyen talimatlarına uymaması
Kontrol randevularına düzenli olarak gelinmemesi
Hastanın başka bir klinik veya hekimde müdahale yaptırması
Travma, kaza veya dış etkenlere bağlı oluşan hasarlar
Bruksizm (diş sıkma/gıcırdatma) kaynaklı hasarlar (hastanın bilgilendirilmiş ve gece plağı önerilmiş olmasına rağmen kullanılmaması halinde)
Sistemik hastalıklar (kontrolsüz diyabet, osteoporoz, bağışıklık sistemi bozuklukları vb.) nedeniyle oluşan komplikasyonlar
Sigara kullanımına bağlı tedavi başarısızlıkları (özellikle implant ve periodontoloji tedavilerinde)
Hastanın tedavi sırasında sağlık durumunu eksik veya yanlış beyan etmesi
Doğal yaşlanma sürecine bağlı aşınma ve değişiklikler

6. Randevu ve İptal Politikası

Klinik, randevu sistemiyle çalışmaktadır. Hastalarımızdan aşağıdaki kurallara uyması beklenmektedir:

Randevu iptali veya değişikliği için en az 24 saat önceden bildirim yapılmalıdır
Bildirim yapılmaksızın gelmeyen hastalar için bir sonraki randevu planlamasında öncelik hakkı kısıtlanabilir
Tedavi planı dahilinde ardışık randevulara uyulmaması halinde tedavi sonuçlarından Klinik sorumlu tutulamaz

7. Ödeme Koşulları

Tedavi ücretleri, tedavi planının onaylanmasının ardından hastaya bildirilir. Klinik aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:

Nakit ödeme
Kredi kartı / banka kartı ile ödeme
Anlaşmalı kurumlar aracılığıyla ödeme

Uzun süreli tedavilerde aşamalı ödeme planı uygulanabilir. Tedaviye başlanabilmesi için belirlenen başlangıç ödemesinin yapılmış olması gerekmektedir. Tedavi yarıda bırakılması halinde, o tarihe kadar gerçekleştirilen işlemlerin ücreti tam olarak tahsil edilir.

8. Sorumluluk Sınırı

Klinik ve hekimleri, tıbbi standartlara ve güncel diş hekimliği protokollerine uygun olarak tedavi hizmeti sunmaktadır. Her klinik prosedür belirli riskler taşımakta olup, tedavi sonuçları hastanın bireysel yapısına, sağlık durumuna ve tedaviye uyumuna göre farklılık gösterebilir. Belirli bir tedavi sonucu hedef niteliğinde olup garanti edilemez.

Klinik, mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri vb.) nedeniyle hizmet sunumunda aksaklık yaşanması durumunda sorumlu tutulamaz.

9. Şikayet ve İletişim

Tedavi sürecinize ilişkin her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Çengelköy Mah. Prof. Dr. Beynun Akyavaş Cad. No:33/AA, 34680 Üsküdar/İstanbul

Telefon: +90 216 766 41 00 / +90 532 376 87 65

E-posta: [email protected]

İşbu Tedavi Koşulları ve Politikalar metni, Klinik tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel metin her zaman Klinik'in internet sitesinde ve fiziki ortamında mevcuttur. Tedaviye başlanması, hastanın bu koşulları okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.

1. General Information and Scope

This Treatment Terms and Policies document regulates the conditions regarding oral and dental health services provided by DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (hereinafter referred to as the "Clinic"), operating at ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NO:33/AA ÜSKÜDAR, including patient responsibilities, warranty policy, and rights and obligations pertaining to the treatment process.

The treatment services covered under this document are:

Oral and Maxillofacial Surgery
Implantology
Prosthetic Dental Treatments
Periodontology
Orthodontics
Pedodontics
Endodontics
Restorative Dentistry

2. Pre-Treatment Information and Consent

The Clinic informs the patient about the treatment plan, potential risks, alternative methods, and estimated costs before commencing treatment. The patient provides written or electronic consent confirming their approval of the treatment plan. The commencement of treatment constitutes acceptance of these terms.

Unexpected situations that may arise during treatment (need for additional treatment, changes to the treatment plan, etc.) are immediately communicated to the patient, and no additional procedures are performed without the patient's consent.

3. Patient Responsibilities

The success of treatment depends largely on patient compliance. The patient agrees to the following obligations:

Providing complete and accurate information about medical history, medications used, allergies, and existing conditions
Fully adhering to post-treatment care instructions provided by the dentist
Attending scheduled follow-up appointments on time
Maintaining oral hygiene in accordance with the dentist's recommendations
Contacting the clinic immediately in case of any adverse symptoms (pain, swelling, bleeding, etc.) following treatment
Following care and usage instructions for devices such as prostheses, plates, and appliances

4. Treatment Warranty and Retreatment Conditions

4.1 Implant Treatments

In cases of implant-related complications (implant loss, osseointegration failure), re-implantation in the same area is performed free of charge, provided the patient applies within 2 years of the treatment date. The warranty period for implant superstructures (crowns, bridges) is 2 years.

4.2 Prosthetic Treatments (Crowns, Bridges, Dentures)

The warranty period for material or technical issues (fracture, debonding, mismatch) in prosthetic restorations is 2 years from the date of delivery. Free repair or remake is provided within this period.

4.3 Endodontic Treatments (Root Canal Treatment)

If a treatment-related issue is identified in teeth that have undergone root canal treatment, retreatment is performed free of charge, provided the patient applies within 1 year of the treatment date.

4.4 Fillings and Restorative Treatments

In cases where a filling falls out or fractures, free replacement is provided, provided the patient applies within 1 year of the application date.

4.5 Orthodontic Treatments

For orthodontic treatments, treatment continues until the planned treatment goals are achieved, provided the treatment plan is followed and follow-up appointments are attended regularly. Treatment outcomes are excluded from warranty coverage if the patient fails to attend appointments or does not comply with appliance usage instructions.

5. Situations Excluded from Warranty Coverage

The treatment warranty does not apply in the following situations:

Failure of the patient to follow post-treatment care and hygiene instructions
Failure to attend follow-up appointments regularly
The patient receiving intervention at another clinic or by another dentist
Damage caused by trauma, accidents, or external factors
Damage caused by bruxism (teeth clenching/grinding), where the patient has been informed and a night guard has been recommended but not used
Complications arising from systemic diseases (uncontrolled diabetes, osteoporosis, immune system disorders, etc.)
Treatment failures attributed to smoking (particularly in implant and periodontology treatments)
The patient providing incomplete or inaccurate health information during treatment
Wear and changes due to the natural aging process

6. Appointment and Cancellation Policy

The Clinic operates on an appointment basis. Patients are expected to adhere to the following rules:

At least 24 hours advance notice is required for appointment cancellations or changes
Priority scheduling rights may be restricted for patients who fail to attend without prior notification
The Clinic cannot be held responsible for treatment outcomes if consecutive appointments within the treatment plan are not followed

7. Payment Terms

Treatment fees are communicated to the patient upon approval of the treatment plan. The Clinic accepts the following payment methods:

Cash payment
Credit card / debit card payment
Payment through affiliated institutions

Instalment payment plans may be applied for long-term treatments. The designated initial payment must be completed before treatment can commence. In the event that treatment is discontinued, the full fee for procedures performed up to that date will be charged.

8. Limitation of Liability

The Clinic and its dentists provide treatment services in accordance with medical standards and current dental protocols. Every clinical procedure carries certain risks, and treatment outcomes may vary depending on the patient's individual constitution, health condition, and compliance with treatment. A specific treatment outcome is a target and cannot be guaranteed.

The Clinic cannot be held liable for disruptions in service delivery due to force majeure events (natural disasters, epidemics, changes in legal regulations, etc.).

9. Complaints and Contact

For any questions, suggestions, or complaints regarding your treatment process, you may reach us through the following contact channels:

Address: Çengelköy Mah. Prof. Dr. Beynun Akyavaş Cad. No:33/AA, 34680 Üsküdar/İstanbul

Phone: +90 216 766 41 00 / +90 532 376 87 65

Email: [email protected]

This Treatment Terms and Policies document may be updated by the Clinic when deemed necessary. The current version is always available on the Clinic's website and at its physical premises. The commencement of treatment constitutes the patient's acknowledgment and acceptance of these terms.

1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich

Dieses Dokument zu Behandlungsbedingungen und Richtlinien regelt die Bedingungen für die von der DENTMETRİK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (im Folgenden „Klinik" genannt), ansässig unter ÇENGELKÖY MAH. PROF. DR. BEYNUN AKYAVAŞ CAD. NR:33/AA ÜSKÜDAR, erbrachten Mund- und Zahngesundheitsleistungen, einschließlich der Patientenverantwortlichkeiten, der Garantierichtlinie sowie der Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Behandlungsprozess.

Die unter diesem Dokument abgedeckten Behandlungsleistungen sind:

Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie
Implantologie
Prothetische Zahnbehandlungen
Parodontologie
Kieferorthopädie
Kinderzahnheilkunde
Endodontie
Restaurative Zahnheilkunde

2. Aufklärung und Einwilligung vor der Behandlung

Die Klinik informiert den Patienten vor Behandlungsbeginn über den Behandlungsplan, mögliche Risiken, alternative Methoden und die geschätzten Kosten. Der Patient erteilt seine schriftliche oder elektronische Zustimmung zum Behandlungsplan. Der Behandlungsbeginn gilt als Annahme dieser Bedingungen.

Unerwartete Situationen, die während der Behandlung auftreten können (Notwendigkeit einer Zusatzbehandlung, Änderungen am Behandlungsplan usw.), werden dem Patienten unverzüglich mitgeteilt, und ohne die Zustimmung des Patienten werden keine zusätzlichen Eingriffe vorgenommen.

3. Patientenverantwortlichkeiten

Der Behandlungserfolg hängt maßgeblich von der Mitwirkung des Patienten ab. Der Patient erklärt sich mit folgenden Pflichten einverstanden:

Vollständige und korrekte Angaben zur Krankengeschichte, eingenommenen Medikamenten, Allergien und bestehenden Erkrankungen
Vollständige Befolgung der vom Zahnarzt erteilten Nachsorge-Anweisungen
Pünktliches Erscheinen zu geplanten Kontrolltermine
Aufrechterhaltung der Mundhygiene gemäß den Empfehlungen des Zahnarztes
Sofortige Kontaktaufnahme mit der Klinik bei unerwünschten Symptomen (Schmerzen, Schwellungen, Blutungen usw.) nach der Behandlung
Befolgung der Pflege- und Gebrauchsanweisungen für Geräte wie Prothesen, Platten und Apparaturen

4. Behandlungsgarantie und Bedingungen für Nachbehandlung

4.1 Implantatbehandlungen

Bei implantatbedingten Komplikationen (Implantatverlust, Versagen der Osseointegration) wird die erneute Implantation im selben Bereich kostenlos durchgeführt, sofern der Patient sich innerhalb von 2 Jahren nach dem Behandlungsdatum meldet. Die Garantiezeit für Implantat-Suprastrukturen (Kronen, Brücken) beträgt 2 Jahre.

4.2 Prothetische Behandlungen (Kronen, Brücken, Prothesen)

Die Garantiezeit für material- oder technikbedingte Probleme (Bruch, Ablösung, Passungenauigkeit) bei prothetischen Restaurationen beträgt 2 Jahre ab dem Lieferdatum. Innerhalb dieses Zeitraums wird eine kostenlose Reparatur oder Neuanfertigung gewährleistet.

4.3 Endodontische Behandlungen (Wurzelkanalbehandlung)

Wird bei wurzelkanalbehandelten Zähnen ein behandlungsbedingtes Problem festgestellt, wird die Nachbehandlung kostenlos durchgeführt, sofern der Patient sich innerhalb von 1 Jahr nach dem Behandlungsdatum meldet.

4.4 Füllungen und restaurative Behandlungen

Bei Herausfallen oder Bruch einer Füllung wird ein kostenloser Ersatz gewährt, sofern der Patient sich innerhalb von 1 Jahr nach dem Anwendungsdatum meldet.

4.5 Kieferorthopädische Behandlungen

Bei kieferorthopädischen Behandlungen wird die Behandlung bis zum Erreichen der geplanten Behandlungsziele fortgesetzt, sofern der Behandlungsplan eingehalten und die Kontrolltermine regelmäßig wahrgenommen werden. Behandlungsergebnisse sind von der Garantie ausgeschlossen, wenn der Patient Termine versäumt oder die Gebrauchsanweisungen für Apparaturen nicht befolgt.

5. Von der Garantie ausgeschlossene Situationen

Die Behandlungsgarantie gilt nicht in folgenden Situationen:

Nichtbefolgen der Nachsorge- und Hygieneanweisungen durch den Patienten
Unregelmäßige Teilnahme an Kontrolltermine
Durchführung von Eingriffen durch eine andere Klinik oder einen anderen Zahnarzt
Durch Trauma, Unfälle oder äußere Einflüsse verursachte Schäden
Durch Bruxismus (Zähneknirschen/-pressen) verursachte Schäden, obwohl der Patient informiert wurde und eine Aufbissschiene empfohlen, aber nicht verwendet wurde
Komplikationen aufgrund systemischer Erkrankungen (unkontrollierter Diabetes, Osteoporose, Immunsystemstörungen usw.)
Behandlungsversagen durch Rauchen (insbesondere bei Implantat- und Parodontologiebehandlungen)
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben zum Gesundheitszustand durch den Patienten während der Behandlung
Verschleiß und Veränderungen durch den natürlichen Alterungsprozess

6. Termin- und Stornierungsrichtlinie

Die Klinik arbeitet auf Terminbasis. Von unseren Patienten wird die Einhaltung folgender Regeln erwartet:

Für Terminabsagen oder -änderungen ist eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden im Voraus erforderlich
Für Patienten, die ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, kann das Vorrangsrecht bei der nächsten Terminplanung eingeschränkt werden
Die Klinik kann nicht für Behandlungsergebnisse verantwortlich gemacht werden, wenn aufeinanderfolgende Termine innerhalb des Behandlungsplans nicht eingehalten werden

7. Zahlungsbedingungen

Die Behandlungskosten werden dem Patienten nach Genehmigung des Behandlungsplans mitgeteilt. Die Klinik akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

Barzahlung
Kredit- / Debitkartenzahlung
Zahlung über Partnerinstitutionen

Für Langzeitbehandlungen können Ratenzahlungspläne angeboten werden. Die festgelegte Anfangszahlung muss vor Behandlungsbeginn geleistet werden. Im Falle eines Behandlungsabbruchs wird die volle Gebühr für bis zu diesem Zeitpunkt durchgeführte Eingriffe berechnet.

8. Haftungsbeschränkung

Die Klinik und ihre Zahnärzte erbringen Behandlungsleistungen gemäß medizinischen Standards und aktuellen zahnmedizinischen Protokollen. Jeder klinische Eingriff birgt bestimmte Risiken, und die Behandlungsergebnisse können je nach individueller Konstitution, Gesundheitszustand und Behandlungscompliance des Patienten variieren. Ein bestimmtes Behandlungsergebnis ist ein Ziel und kann nicht garantiert werden.

Die Klinik kann nicht für Unterbrechungen der Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, Änderungen der Rechtsvorschriften usw.) haftbar gemacht werden.

9. Beschwerden und Kontakt

Für alle Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Ihrem Behandlungsprozess erreichen Sie uns über folgende Kontaktkanäle:

Adresse: Çengelköy Mah. Prof. Dr. Beynun Akyavaş Cad. Nr:33/AA, 34680 Üsküdar/İstanbul

Telefon: +90 216 766 41 00 / +90 532 376 87 65

E-Mail: [email protected]

Dieses Dokument zu Behandlungsbedingungen und Richtlinien kann von der Klinik bei Bedarf aktualisiert werden. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website der Klinik und in deren Räumlichkeiten verfügbar. Der Behandlungsbeginn gilt als Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Bedingungen durch den Patienten.

Restoratif Diş Tedavileri

Bizimle İletişime Geçin

Restoratif Diş Tedavileri Tanımı ve Amacı

Restoratif Diş Tedavileri Türleri ve Kullanım Alanları

Restoratif Diş Tedavileri İşlemi ve Süreç

Restoratif Diş Tedavilerinin Avantajları Nelerdir?

Sıkça Sorulan Sorular